Kỹ năng mềm là gì? Định nghĩa, Tầm quan trọng và Ví dụ
Tara Anand / Investopedia

Kỹ năng mềm là những đặc điểm tính cách và kỹ năng giao tiếp đặc trưng ch

Kỹ năng mềm là gì? Định nghĩa, Tầm quan trọng và Ví dụ

Tara Anand / Investopedia

Kỹ năng mềm là những đặc điểm tính cách và kỹ năng giao tiếp đặc trưng cho mối quan hệ của một người với người khác. Tại nơi làm việc, kỹ năng mềm được coi là phần bổ sung cho kỹ năng cứng, tức là kiến ​​thức và kỹ năng nghề nghiệp của một người.Các nhà xã hội học có thể sử dụng thuật ngữ “kỹ năng mềm” để mô tả chỉ số trí tuệ cảm xúc (EQ) của một người như trái ngược với chỉ số thông minh (IQ).

Kỹ năng mềm liên quan nhiều đến việc con người là ai hơn là những gì họ biết. Như vậy, chúng bao gồm các đặc điểm tính cách quyết định mức độ tương tác của một người với người khác và thường là một phần nhất định trong tính cách của một cá nhân. Trong một thị trường lao động cạnh tranh, những nhân viên thể hiện rằng họ có sự kết hợp tốt giữa các kỹ năng cứng và mềm thường thấy nhu cầu lớn hơn đối với dịch vụ của họ.

Hiểu về kỹ năng mềm

Nhà tuyển dụng tìm kiếm sự cân bằng giữa kỹ năng cứng và kỹ năng mềm khi ra quyết định tuyển dụng. Ví dụ, người sử dụng lao động đánh giá cao những công nhân lành nghề có thành tích hoàn thành công việc đúng hạn. Người sử dụng lao động cũng đánh giá cao những người lao động có kỹ năng giao tiếp tốt và hiểu biết sâu sắc về các sản phẩm và dịch vụ của công ty. Khi giao tiếp với khách hàng tiềm năng, nhân viên có kỹ năng mềm có thể tập hợp các bài thuyết trình hấp dẫn ngay cả khi công việc cụ thể của họ không phải là bán hàng hoặc tiếp thị. Một kỹ năng mềm có giá trị khác là khả năng hướng dẫn đồng nghiệp thực hiện các nhiệm vụ mới.

Các nhà lãnh đạo công ty thường làm việc hiệu quả nhất khi họ có kỹ năng mềm vững chắc. Ví dụ, các nhà lãnh đạo được cho là có khả năng ăn nói tốt, nhưng những nhà lãnh đạo giỏi cũng là những người giỏi lắng nghe nhân viên và những nhà lãnh đạo khác trong lĩnh vực của họ.

Đàm phán là một phần quan trọng trong công việc của nhiều nhà lãnh đạo công ty. Khi đàm phán với nhân viên, khách hàng hoặc cộng sự, các nhà lãnh đạo cần có kỹ năng quan tâm đến những gì người khác muốn trong khi vẫn tập trung vào việc thúc đẩy những gì họ muốn. Các nhà lãnh đạo giỏi cũng cần biết cách làm cho công việc của họ hiệu quả nhất bằng cách giao nhiệm vụ một cách có chiến lược cho nhân viên.

Các công ty thường thích tuyển dụng những nhân viên có kỹ năng mềm phù hợp với các nhân viên còn lại, coi họ là phù hợp với văn hóa cho công ty.

Kỹ năng cứng so với Kỹ năng mềm

Người lao động có được kỹ năng cứng thông qua giáo dục chính quy, các chương trình đào tạo và nỗ lực tập trung. Kỹ năng cứng là những kỹ năng có thể định lượng được mà người lao động cần phải có để thực hiện thành công một công việc cụ thể. Nhà tuyển dụng thường kiểm tra hoặc đánh giá các kỹ năng cứng của ứng viên trước khi tuyển dụng. Ví dụ về các kỹ năng cứng bao gồm lập trình máy tính, viết lách, phát triển web và thiết kế đồ họa. Một số kỹ năng cứng được yêu cầu nhiều hơn những kỹ năng khác và nhà tuyển dụng có thể cần thuê các công ty tuyển dụng hoặc săn đầu người để tuyển dụng công việc đòi hỏi kỹ năng trình độ cao.

Huấn luyện là một trong những phương pháp phổ biến và hiệu quả nhất để cải thiện các kỹ năng mềm.

Kỹ năng cứng có thể học và hoàn thiện theo thời gian, nhưng kỹ năng mềm thì khó tiếp thu và thay đổi hơn. Ví dụ, các kỹ năng mềm cần có đối với một bác sĩ sẽ là sự đồng cảm, thấu hiểu, lắng nghe tích cực và cách cư xử tốt trên giường bệnh.

Ngoài ra, các kỹ năng cứng cần thiết đối với bác sĩ sẽ bao gồm sự hiểu biết sâu rộng về bệnh tật, khả năng diễn giải các triệu chứng và kết quả xét nghiệm cũng như hiểu biết thấu đáo về giải phẫu và sinh lý học.

Kỹ năng mềm có giá trị cho nhân viên

Kỹ năng mềm mang lại lợi ích cho doanh nghiệp khi chúng được thực hành trên cơ sở toàn công ty. Ví dụ, tinh thần hợp tác giữa các công nhân là rất quan trọng. Các thành viên trong nhóm có khả năng làm việc tốt với những người thuộc các thế hệ khác nhau< /a> và nền thường hiệu quả hơn và có thể tập trung tốt hơn vào các ưu tiên chung. Hiệu quả và sản lượng được cải thiện khi nhân viên cộng tác bằng cách chia sẻ kiến ​​thức và công cụ để hoàn thành công việc. Khả năng học hỏi các phương pháp và công nghệ mới cũng là một kỹ năng mềm mong muốn đối với tất cả người lao động.

Các công ty coi việc học như một kỹ năng mềm nhận ra nhiều cách học khác nhau và khuyến khích người lao động theo đuổi những phương pháp phù hợp nhất với họ. Khắc phục sự cố tốt là một kỹ năng mềm cũng có giá trị đối với các công ty. Ví dụ: các công ty có thể hoạt động hiệu quả hơn và tăng năng suất khi tất cả nhân viên biết cách khắc phục sự cố phần mềm thay vì dựa vào bộ phận công nghệ thông tin (CNTT) để khắc phục mọi sự cố.

Kỹ năng mềm cũng có thể được coi là kỹ năng con người. Chúng có thể bao gồm kỹ năng giao tiếp và giao tiếp tốt, khả năng lãnh đạo, giải quyết vấn đề, đạo đức làm việc, quản lý thời gian và làm việc nhóm. Đây là những đặc điểm có thể được chuyển sang bất kỳ vị trí nào.

Sự khác biệt giữa kỹ năng mềm và kỹ năng cứng là gì?

Kỹ năng cứng là những kỹ năng có thể đo lường được thông qua đào tạo, giáo dục và thực hành. Chúng là những khả năng cần thiết để thực hiện một nhiệm vụ hoặc công việc cụ thể. Kỹ năng mềm là kỹ năng ứng xử và giao tiếp liên quan đến cách mọi người tương tác với người khác và xử lý tình huống hiệu quả như thế nào.

Tại sao kỹ năng mềm lại quan trọng?

Việc bạn tương tác và đối xử tốt với người khác như thế nào là rất quan trọng đối với sự thành công trong sự nghiệp. Lòng tin phát triển thông qua các mối quan hệ và tương tác tích cực, đồng thời năng suất tăng lên trong môi trường nơi các kỹ năng mềm phát triển.

Làm cách nào để cải thiện các kỹ năng mềm?

Mặc dù thông thường không có được thông qua đào tạo chính quy, nhưng các kỹ năng mềm có thể học được. Để cải thiện các kỹ năng mềm, người đó phải cởi mở với phản hồi và đưa ra quyết định thay đổi hành vi. Đào tạo có thể cung cấp các mẹo và chiến lược để phát triển các phương pháp thực hành tốt hơn, chẳng hạn như lắng nghe tích cực và đồng cảm với người khác. Và luyện tập có thể củng cố những chỗ còn thiếu sót.

Đào tạo kỹ năng mềm là gì?

Đào tạo kỹ năng mềm là đào tạo giúp phát triển hoặc cải thiện các kỹ năng giao tiếp. Nó bao gồm các bài học để cải thiện khả năng giao tiếp, tăng khả năng lắng nghe tích cực, giải quyết mâu thuẫn, v.v.

Đại học Cộng đồng Jefferson, Dịch vụ Nghề nghiệp. “Kỹ năng Nhà tuyển dụng muốn! CứngKỹ năng mềm là gì? Định nghĩa, Tầm quan trọng và Ví dụ
Tara Anand / Investopedia