Gia công quy trình tri thức (KPO) là gì và nó hoạt động như thế nào?
Gia công quy trình tri thức (KPO) là thuê ngoài của các hoạt động kinh doanh cốt lõi, liên quan đến th
Gia công quy trình tri thức (KPO) là gì và nó hoạt động như thế nào?
Gia công quy trình tri thức (KPO) là thuê ngoài của các hoạt động kinh doanh cốt lõi, liên quan đến thông tin. KPO liên quan đến việc ký hợp đồng làm việc với những cá nhân thường có bằng cấp cao và chuyên môn trong một lĩnh vực chuyên biệt.
Công việc liên quan đến thông tin có thể được thực hiện bởi những người lao động ở một công ty khác hoặc bởi một công ty con của cùng một tổ chức. Công ty con có thể ở cùng một quốc gia hoặc ở một địa điểm ở nước ngoài để tiết kiệm chi phí hoặc các nguồn lực khác.
Hiểu về Gia công quy trình tri thức
Gia công phần mềm quy trình tri thức là việc phân bổ có mục đích các nhiệm vụ tương đối cao liên quan đến kiến thức chuyên ngành hoặc giải quyết vấn đề cho một tổ chức bên ngoài hoặc bên thứ ba có trình độ chuyên môn cao về chủ đề, thường ở khu vực địa lý khác với công ty chính nó.
KPO khác với thuê ngoài quy trình kinh doanh (BPO), bao gồm việc thuê ngoài lao động và công việc vận hành khác cho bên thứ ba để tiết kiệm tiền. Mặc dù KPO là một tập hợp con của BPO, KPO liên quan đến công việc chuyên môn hóa, phân tích và dựa trên kiến thức hơn nhiều.
Các công ty tham gia vào KPO mong muốn có được những cá nhân có trình độ học vấn cao và có tay nghề cao mà không phải trả chi phí đào tạo và phát triển những người lao động đó để thực hiện các dự án đặc biệt hoặc một lần không phải là một phần của các hoạt động định kỳ. Thông qua KPO, một công ty có thể nhanh chóng bổ sung các chuyên gia trong các lĩnh vực cụ thể để tăng khả năng cạnh tranh và tăng thu nhập hoặc để hoàn thành các nhiệm vụ đặc biệt mà không cần phải thuê các chuyên gia về chủ đề đó trong nội bộ cho các vai trò cố định trên cơ sở toàn thời gian.
Các loại Dịch vụ KPO
Một số ví dụ phổ biến về miền gia công phần mềm KPO bao gồm:
Lý do thuê ngoài quy trình tri thức
Các công ty sử dụng KPO khi họ đang tìm kiếm kiến thức và chuyên môn chuyên ngành mà nền tảng kiến thức hoặc kỹ năng đó không thể tìm thấy trong nội bộ. Tuy nhiên, các công ty tham gia vào KPO ở nước ngoài cũng thường làm như vậy để giảm chi phí bằng cách thuê công nhân lành nghề có mức lương thấp hơn ở một địa điểm khác thay vì thuê trực tiếp một người làm nhân viên. Lý tưởng nhất là các công ty tìm đến KPO để đồng thời có được lực lượng lao động có tay nghề cao với chi phí thấp hơn.
Ví dụ: một nhà sản xuất có thể sử dụng nguyên liệu thô, thêm giá trị cho những nguyên liệu đó thông qua các quy trình khác nhau, sau đó bán kết quả dưới dạng sản phẩm cuối cùng. Công ty có thể tìm đến KPO để xác định cách cải thiện hiệu quả trong quy trình sản xuất của mình để có thể mang lại giá trị tối đa với tổng chi phí thấp nhất có thể. Kết quả của KPO cũng có thể giúp công ty tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Ưu điểm và nhược điểm của KPO
KPO có thể giúp các công ty giảm chi phí sản xuất hoặc vận hành bằng cách tạo ra các quy trình mới hoặc hợp lý hóa hiệu quả. KPO cũng lấp đầy khoảng trống hoặc nhu cầu về nhân viên lành nghề trong một lĩnh vực cụ thể. KPO cũng giải phóng nhân viên hiện có, bao gồm cả cấp quản lý, để làm những công việc khác, nâng cao hiệu quả và năng suất.
Tính linh hoạt của KPO cho phép công ty tăng hoặc giảm nhân viên một cách dễ dàng. Ví dụ: nếu điều kiện kinh tế xấu đi, một công ty có thể dễ dàng cắt giảm nhân viên KPO để cắt giảm chi phí. Ngược lại, một công ty có thể nhanh chóng thuê nhân viên chuyên biệt để tăng lợi nhuận hoặc doanh thu. KPO giúp một công ty linh hoạt hơn và thích ứng với những thay đổi trong ngành và bối cảnh cạnh tranh.
Tuy nhiên, KPO vẫn tồn tại nhược điểm. Quyền riêng tư của tài sản trí tuệ và bảo mật kinh doanh có thể bị xâm phạm nếu thông tin mật hoặc thông tin độc quyền bị mất, sao chép hoặc đưa cho đối thủ cạnh tranh. Các công ty có ít quyền kiểm soát hơn đối với quá trình tuyển dụng lao động thuê ngoài. Kết quả là, một công ty có thể không đảm bảo được tính cách của nhân viên thuê ngoài hoặc chất lượng công việc của họ.
Việc triển khai KPO có thể tốn nhiều thời gian và nguồn lực để thiết lập một hoạt động thành công. Hơn nữa, giao tiếp có thể là một mối quan tâm và thách thức, do các rào cản pháp lý, ngôn ngữ và văn hóa. Một bất lợi khác có thể là các nhân viên hiện tại có thể cảm thấy bị đe dọa bởi việc thuê nhân công thuê ngoài và cảm thấy công việc của họ đang gặp rủi ro.
Chỉ định
LươngGia công quy trình tri thức (KPO) là gì và nó hoạt động như thế nào?
Gia công quy trình tri thức (KPO) là thuê ngoài của các hoạt động kinh doanh cốt lõi, liên quan đến th
